decotoile.com

Foire aux questions

Comment est-ce que j'obtiens la facture de ma commande ?

En accédant à votre compte, vous aurez accès à l'historique de vos commandes et aux factures.


Les impressions sur toile sont-elles imperméables?

La dernière génération de notre technologie d'impression nous permet une impression hydrofuge des photos sur toile. Si un liquide tombe sur la photo toile, celui-ci peut être éliminé prudemment avec un chiffon propre.


Comment puis-je payer?

Vous pouvez choisir parmis les modes de paiement suivants: carte de crédit, Paypal, virement bancaire et par chèque.


Puis-je aussi offrir une photo toile?

Évidemment. C'est une superbe idée de cadeau !
Vous pouvez indiquer une adresse différente pour la livraison et pour la facturation pendant la procédure de commande.


Dommages de transport ?

Si votre photo sur toile devait être endommagée par le transport, indiquez cela immédiatement au conducteur lors de la livraison. Documentez le dommage avec un appareil photo numérique et prenez contact avec nous. Chaque envoi est assuré et la photo sur toile vous sera évidemment à nouveau envoyée.


Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication d'une photo sur toile ?

Nous utilisons uniquement des toiles FineArt en coton de haute qualité.
Le bois du cadre est d'origine scandinave avec le label et la qualité contrôlé.
Nous utilisons principalement des composants écologiques et naturels pour la production de nos produits.


Comment la photo sur toile est-elle fabriquée ?

Chaque toile est imprimée à la demande, chez notre partenaire en Allemagne.

Comme base technologique notre partenaire utilise les imprimantes industrielles de Hewlett Packard®, avec lesquelles l'on obtient des couleurs d'impression High-End de hautes pigmentations pour des tableaux brillants et réalistes (Thermal Color Print).

Hewlett Packard®garantit pour 200 ans la résistance à la lumière des couleurs lors d'une exposition indirecte au soleil.

Après l'impression et le séchage des couleurs, la photo est tendue sur un cadre en bois.
Le bois donne au cadre la stabilité nécessaire et transforme la photo de 2 dimensions en 3 dimensions.

2 épaisseurs de cadre existes, 2 cm et 4 cm.


Quel est le délai de livraison ?

A reception de votre commande et de son règlement, le délai de fabrication est de 48h maximum et l'expédition de nos photos sur toile sous 3 jours, soit environ 5 jours au total.


Comment puis-je joindre le service client ?

Vous pouvez nous contacter par mail
ou par téléphone 06 07 06 10 30  ou au 02 97 44 88 97
les jours ouvrables entre 9.00 heures et 18.00 heures.

et par courier :

DECOTOILE
Erwan BOISECQ - 39 rue St Martin - 56610 - ARRADON



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